LA QUALITÉ PERÇUE : QUELS AVANTAGES POUR LES PATIENTS/CLIENTS, LES ÉQUIPES, LE PHARMACIEN, LES GROUPEMENTS, LES PARTENAIRES ÉCONOMIQUES ET INSTITUTIONNELS ?

La qualité, pour quoi faire ? Management d'équipe, organisation de la pharmacie... s'investir dans une démarche qualité permet d'améliorer en continu sa pratique métier. Outre une meilleure perception des patients/clients à la fois du métier et des services proposés par le pharmacien, la mise en place d'une démarche qualité s'avère également très pertinente pour travailler avec nos partenaires que sont les industriels ou les organismes relevant du régime complémentaire. Une démarche plus gagnante que contraignante, Pharma Système Qualité et le CNGPO en ont la preuve.

Intervenants :

Intervenants :

• Pascal Louis, président du Collectif des Groupements de Pharmacies d'Officine (CNGPO)
• Hélène Marvillet, présidente de Pharma Système Qualité
• Martine Costedoat, coordinatrice nationale Pharma Système Qualité
• Gilles Brault-Scaillet, Plus Pharmacie

Modérateur : Frédéric Dézert, journaliste