Les catégories des trophées des enseignes en pharmacie

Les Trophées ont été choisis pour mettre en avant chacun des aspects des politiques d’enseignes.

Dix Trophées ont donc été définis par la rédaction de Pharmacien Manager : ils récompensent la politique de l’enseigne en question, mais aussi – et cela est fondamental – la mise en œuvre de cette politique dans un point de vente. L’enseigne, comme le pharmacien concerné, ont donné leur avis, argumentaire et preuves à l’appui (photos, vidéos, produits…).

Ainsi, chaque Trophée (exception faite du Trophée de la Communication) est attribué à la fois à l’enseigne, mais également au pharmacien mis en avant dans le dossier de candidature.

Trophée du Développement

Il récompense l’adhésion d’un point de vente à l’enseigne selon des critères quantitatifs et qualitatifs pour améliorer sa performance commerciale : concept global, aménagements intérieurs et extérieurs du point de vente, signalétique, mise en avant effective du positionnement de l’enseigne, charte consommateur, etc.

Trophée de la Cohérence

C’est la pertinence de l’architecture commerciale et de l’organisation du point de vente en fonction du concept de l’enseigne qui sont ici mis en avant.

Trophée de l’Efficacité

Là, c’est de la progression de la marge, à périmètre équivalent, qu’il s’agit.

Trophée de l’Accompagnement

Quel est, ou a été, le rôle de l’enseigne dans l’accompagnement du projet du titulaire (transfert, première installation, organisation de l’espace de vente…).

Trophée de la Formation

Il prime la pertinence de l’aide au management de l’équipe et au coaching (politique de formation, création d’une école propre à l’enseigne, suivi des formations, e-learning, développement et suivi des carrières au sein de l’enseigne, convention des équipes et/ou des adhérents à l’enseigne…).

Trophée de la Qualité Client

Quelles ont été les initiatives originales de développement de services clients mises en pratique par l’enseigne (dépistage, prévention, carte de fidélité, client mystère, visibilité de l’enseigne par les clients/patients) ?

Trophée de l’Animation

Au cœur du sujet, la qualité de la communication sur le point de vente (originalité et qualité des animations point de vente, animations vitrines, campagnes promotionnelles…).

Trophée de l’Innovation

Il récompense la qualité des MDD des enseignes, leur pertinence et leur originalité tant en termes d’offre que de packaging et de prix.

Trophée du Multimédia

Les initiatives Internet et multimédias des enseignes sont passées au crible : intranet, site institutionnel, e-commerce, possibilité de création de sites pour les adhérents à l’enseigne, cohésion de l’image du site et de l’enseigne…

Trophée de la Communication

C’est le seul Trophée remis à l’enseigne seule, puisque la politique de communication dépend de l’enseigne seule.

A ces 10 Trophées, est venu s’ajouter un Prix spécial du jury attribué à l’enseigne dont la politique a été estimée comme la plus pertinente de l’année.

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